公司名稱:青島龍翼速遞有限公司
招聘職位:客服專員、客服主管
招聘人數(shù):客服專員2人,客服主管1人
學(xué)歷要求:中專及以上學(xué)歷

客服專員:
1、受理電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
要求:電腦熟練,服從工作安排,善于溝通。

客服經(jīng)理:
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);
4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
5、部門人員日常管理,人員培訓(xùn)等工作

福利待遇:餐補(bǔ)、五險(xiǎn)、年底獎(jiǎng)金
地址:平度市金沙江路 聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說明您是從平度信息港上面看到的信息