性別：男
年齡：25
學(xué)歷：大專
求職意向:銷售 其他
畢業(yè)院校:渤海大學(xué)高職學(xué)院
專業(yè)/技能:旅游英語
工作經(jīng)歷:2014年6月至2016年3月 北京嘉里大酒店 職位:禮賓員 工作內(nèi)容:1.協(xié)助客人辦理入住退房時的行李安排 2.幫助客人訂購酒店接送機,票務(wù)和旅游等事項 3.盡*努力滿足客人入住期間的各種需求,提供個性化服務(wù) 4.解答客人的疑難困惑 5.與酒店各部門協(xié)調(diào)工作,確保酒店的正常運轉(zhuǎn)

2016年6月至2018年4月 北京王府半島酒店 職位:前臺接待 工作內(nèi)容:1.幫助客人辦理入住退房手續(xù),*程度推銷酒店*套房 2.幫助客人解決入住期間的困難,提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù) 3.Room Controller,提前安排重要VIP客人,團隊的房間,與酒店客房部協(xié)調(diào)配合,實現(xiàn)酒店房間的利益*化 4.與酒店銷售、宴會、客房、公關(guān)、餐廳等部門合作,配合各部門工作 5.處理與客人、酒店內(nèi)部、旅行社的郵件、電話等 6.對新員工進行*培訓(xùn),確保達到酒店各方面的要求

本人4年五星級酒店工作經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳,為人謙虛低調(diào),責(zé)任心強,對工作認真負責(zé),學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強

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